株式会社北海道日立システムズは、受注・出荷・入金管理などに特化した「直販・通販農家向け 販売管理クラウドサービス」を農家や農業生産法人向けに販売を開始する。
本サービスは、直販・通販農家として年商１億円の実績があり、多くのノウハウを有する寺坂農園株式会社（北海道空知郡中富良野町）が自社で開発・活用している農家の直販・通販業務に特化した販売管理システムを北海道日立システムズが、機能や操作性などを拡張し、システム開発力やサポート力を活用してクラウド型で提供する。
近年、インターネット通販の仕組みも広がっており、消費者への直接販売を行う農家が増加しています。また、TPP協定による競争の激化が予測されるため、農業経営を存続させるための策として、対面での直接販売に加え、電話やFAX、メール、自社Webサイト等から販売を行う農家はさらに増加すると考えられます。
直販・通販ビジネスを成功させるためには、顧客満足度向上によるリピーターの獲得・増加が欠かせません。
そのためには、複数の販売ルートによる販売・出荷状況を一元管理し、適切な顧客対応や販促活動をする必要がありますが、現状では農家の直販・通販業務に特化したシステムが流通しておらず、多くの農家が手作業や表計算ソフトなどを使った台帳で管理しているため、販売数が増加したときの受注・出荷・入金などの販売管理や顧客管理の円滑化が課題となっています。
北海道日立システムズは、日立システムズの地域グループ会社として、北海道内の企業や自治体向けに幅広いITサービスを提供している企業です。
寺坂農園は、農家自身がお客さまと直接つながるダイレクト・マーケティングという販売手法を用いて成功しました。現在では年間１万件を超える販売件数があり、事務工数削減や適切な顧客管理のため、自社で販売管理システムを開発し、２０１２年から運用しています。
本サービスは、受注・発送業務におけるミスを防ぐ仕組みや、商品の出荷状況を適切に把握するための機能、お客さまからのご要望を適切に農業経営に生かすためのクレーム管理機能、詐欺などに対応するためのブラックリスト管理機能など、寺坂農園のノウハウを生かした機能と、北海道日立システムズのクラウド技術、手厚いサポートサービスを組み合わせて割安な月額利用方式で提供するサービスです。
システムの管理は、北海道日立システムズのエンジニアが行うため、専門の技術者がいない農家でも気軽に導入・利用できます。また、導入にあたっては、寺坂農園のノウハウに基づくアドバイスを北海道日立システムズから受けることができます。
また、本サービスはクラウドサービスでの提供であるため、基本料金を低く抑え、伝票数などに応じた従量課金の形態で提供します。そのため、お客さまは、閑散期におけるシステム利用料を最低限に抑えることができます。
＜寺坂農園のノウハウを生かした主な機能＞
・「商品状況管理機能」：商品が箱詰め中・発送前・配送中・入金待ちのどの段階にあるのか状況を確認することができます。
・「クレーム管理機能」：誰が問い合わせを受けてもすぐに状況把握・対応ができるよう、クレーム情報を共有することができます。
・「ブラックリスト管理機能」：代金未払い、詐欺の可能性のある顧客から注文を受けた際に警告を表示し、未収金、詐欺被害の減少を図ります。
■標準価格（税抜）
初期登録費用：５０，０００円
月額基本料金：１０，０００円～
＊上記に加え、伝票数などに応じた従量課金制で費用をいただきます。
■北海道日立システムズの「直販・通販農家向け 販売管理クラウドサービス」に関するWebサイト http://www.hokkaido-hitachi-systems.co.jp/agriculture_direct_sales/index.html
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