アース製薬株式会社では、コミュニケーションアプリ「LINE」 にて無料で園芸相談ができるサービス「ガーデニングのお悩み解決ホットライン」を本年3月1日に提供を開始して以来、ユーザー登録数が29,000人を突破した(6月1日現在)。
園芸相談件数も、異例の月平均600件を超える結果となりました。
「ガーデニングのお悩み解決ホットライン」 は、アース製薬の園芸ブランド 「アースガーデン」 のLINE公式アカウントに友だち登録したユーザーが、ガーデニングに関するお悩みをテキスト・写真で相談すると、アースガーデンのキャラクターの 「まもるくん」 がお悩み解決に役立つアドバイスを無料で行うサービスです｡
せっかくガーデニングを始めても、うまく育てることができず、残念ながらやめてしまうという方も多い（自社調査） という調査をもとに、園芸のお悩み解決をサポートし、楽しくガーデニングに取り組んでいただければと考え、本年3月１日にサービスを始めました。
◆お客様からのお問い合わせ（例）
【主なサービス内容】
■写真を送ってガーデニング相談
<受付時間>月・水・金・土・日 9：00～18：00 （火・木休み）
※2018年6月1日時点の受付時間です。運用後、変更になる可能性もあります。その際はアカウントにてお知らせいたします。
植物に害虫がついたとき、また元気がない場合、何が原因か分からないと正しい対処ができません。症状の写真やテキストを送ると、害虫・病気・生理障害の紹介や、その対策方法などのアドバイスを受けることができます。
■植物別お悩み24時間いつでもサーチ
解決法を知りたい植物をタップするだけで、その植物につきやすい ｢害虫」、かかりやすい 「病気・生理障害」、栽培のコツを学べる 「育て方」 などの情報を簡単に検索できます。
各植物の症状に合わせて、予防や対策の方法、適用薬剤の情報を得られる便利なサービスです。
※トマト・ピーマン・ナスなどをはじめ人気野菜13種類が登録されています。今後も登録植物を続々追加予定。さらに進化していきます。
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